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Envíos y devoluciones
En El Secreto de las Plantas te proponemos dos modalidades de entrega:
-Recogida en Tienda: Para nuestros clientes de Benavente - Zamora pueden pasar directamente por nuestra tienda para recoger su pedido. Este tipo de envío no tiene ningún coste, es decir los gastos de envío son completamente gratis. Normalmente el pedido estará disponible para recoger en tienda en un plazo de 24 horas (en horario laboral) desde la realización de la compra y confirmación del pago, pero serás avisado mediante email cuando esté disponible para que pases a por él.
El Secreto de las Plantas
Calle Herreros, 17, 49600 - Benavente- Zamora (Castilla y León)
-Servicio de mensajería: Si quieres que tu pedido se entregue en tu domicilio tan sólo nos tienes que indicar tu dirección de envío para que podamos dar aviso a las empresas de mensajería. El coste de envío se indicará durante el proceso de compra.
Costes de envío
El coste de envío se realiza de la siguiente manera:
Península y Portugal: 6,00€ (GRATIS a partir de 70,00€ de compra)
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
Gastos de envío GRATIS: En todos los envíos con destino a la Península si el importe total de la compra es igual o superior a 70,00€ los gastos de envío serán gratuitos. El importe total de la compra es considerado con IVA incluido, y una vez descontados cupones, descuentos u ofertas.
Entregas
Para que la planta este el menor tiempo posible en una caja viajando realizo los envíos lo más rápido posible, para que puedas disfrutar de tus plantas en un plazo máximo de 2- 3 días laborables.
Para evitar que la planta tenga que pasar un finde semana en una caja no realizo envíos durante el viernes, sábado y domingo. Tú puedes realizar la comprar el día que prefieras sin ningún problema, pero ten en cuenta que por la salud de tu planta solo será enviada de lunes a jueves.
Si tu pedido ya ha sido enviado, entiende que no podrá ser cancelado mientras este en camino, y no aplica la devolución.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirme en el apartado de contacto de la web o directamente a contacto@elsecretodelasplantas.com
Devoluciones
Empaqueto cada paquete con el mayor amor del mundo intentando asegurar las plantas a prueba de bombas para que llegue a tu casa en las mejores condiciones, pero en el viaje podría ocurrir algún accidente.
Si tu pedido ha llegado dañado o en malas condiciones envíame un mensaje a través de la sección de contacto de la web o si lo prefieres al email contacto@elsecretodelasplantas.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido incluyendo: el numero de pedio, una foto del producto y una descripción de lo que ha sucedido.
Intentaré solucionar el problema lo antes posible.
Ten en cuenta que, aunque trato de que las plantas sean lo más parecidas a las que aparecen en la web, cada planta es un ser vivo único. Incluso aún tratándose de la misma planta estas crecen y cambian. Por ello es natural que las plantas no sean exactamente iguales a las de las fotos, no siendo este un motivo aceptable para su devolución.