Política de reembolso

Devoluciones

Empaquetamos cada paquete con el mayor amor del mundo intentando asegurar las plantas a prueba de bombas para que llegue a tu casa en las mejores condiciones, pero en el viaje podría ocurrir algún accidente.

Si tu pedido ha llegado dañado o en malas condiciones envíame un mensaje a través de la sección de contacto de la web o si lo prefieres al email elsecretodelasplantas2@gmail.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido incluyendo: el numero de pedio, una foto del producto y una descripción de lo que ha sucedido.

Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle de la Mota, 6. Benavente (Zamora). C.P 49600

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Ten en cuenta que, aunque trato de que las plantas sean lo más parecidas a las que aparecen en la web, cada planta es un ser vivo único. Incluso aún tratándose de la misma planta estas crecen y cambian. Por ello es natural que las plantas no sean exactamente iguales a las de las fotos, no siendo este un motivo aceptable para su devolución.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección elsecretodelasplantas2@gmail.com.